今年以來，柳州市計量技術測試研究所（以下簡稱“市計量所”）以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，創(chuàng)新建成“計量業(yè)務管理平臺”，全面推動檢測業(yè)務電子化、無紙化，在提升服務效能、優(yōu)化客戶體驗方面取得顯著成效，為行業(yè)數(shù)字化升級提供了“柳州樣本”。

流程再造，全鏈條管理“一平臺貫通”

面對計量檢測行業(yè)服務范圍擴展、技術要求提高的雙重挑戰(zhàn)，市計量所主動攻堅，自主研發(fā)“計量業(yè)務管理平臺”。平臺整合市場管理、業(yè)務流程、證樣發(fā)放等核心模塊，實現(xiàn)從客戶對接、合同簽訂到檢校執(zhí)行、報告審核的全流程線上閉環(huán)管理。流程再造后，業(yè)務處理透明度與可追溯性大幅提升，操作環(huán)節(jié)進一步精簡。

質(zhì)控前移，全過程風險“智能化防控”

為筑牢數(shù)據(jù)準確性和公信力防線，平臺嵌入質(zhì)量管控機制，將資質(zhì)能力、標準方法、檢校過程深度融合。借助系統(tǒng)自動校驗與實時預警，超資質(zhì)發(fā)證、標準過期等風險得到有效攔截，質(zhì)量監(jiān)督模式實現(xiàn)從“事后糾偏”向“事前預防、事中管控”轉(zhuǎn)變，進一步提升了檢測結(jié)果的權威性與客戶信任度。

移動賦能，內(nèi)外協(xié)同“指尖上提速”

順應移動辦公趨勢，市計量所同步推出配套移動應用，支持工作人員通過手機、平板等終端隨時處理任務、查詢進度、審核證書。內(nèi)部協(xié)同效率顯著提升的同時，客戶也可便捷完成在線報檢、進度跟蹤、電子證書查看等操作。數(shù)據(jù)顯示，移動應用上線后，現(xiàn)場檢校響應時間明顯縮短，客戶滿意度持續(xù)上升。

綠色低碳，無紙化運營“雙效益共贏”

在推進數(shù)字化的過程中，市計量所積極踐行低碳理念，依托平臺電子簽章系統(tǒng)，實現(xiàn)報告簽發(fā)全程無紙化。此舉不僅壓縮了報告交付周期，也大幅減少了紙張及耗材使用，運營成本顯著降低。據(jù)統(tǒng)計，平臺投用后，年均節(jié)約耗材費用達數(shù)萬元，實現(xiàn)了服務提效與環(huán)保降耗的“雙贏”。

市計量所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅增強了自身服務效能與市場競爭力，也為區(qū)域計量檢測行業(yè)的升級提供了實踐參考。市計量所將持續(xù)深化“計量業(yè)務管理平臺”的應用與升級，重點圍繞用戶體驗、數(shù)據(jù)治理與服務拓展，推動平臺功能向智能化、集成化邁進。

下一步，平臺將引入智能交互、數(shù)據(jù)融合分析等先進技術，挖掘數(shù)據(jù)潛能，提升決策支持能力。同時，柳州市計量所將積極探索遠程校準、電子報告?zhèn)浒傅葎?chuàng)新服務模式，為客戶提供更全面、更高效的數(shù)字化檢測體驗，堅持創(chuàng)新引領，推動計量技術服務向更高水平發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)提質(zhì)與經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動力。