近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，各類通訊工具的不斷涌現(xiàn)，百姓用于通訊的消費(fèi)支出比例也在不斷增加，通訊話費(fèi)支出的準(zhǔn)確與否與通訊服務(wù)水平已成為廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題。為全面了解消費(fèi)者在通訊話費(fèi)支出方面的真實(shí)情況，我局與地區(qū)消費(fèi)者者協(xié)會聯(lián)合開展了一次對通訊話費(fèi)支出與通訊服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：86%的消費(fèi)者遇見過話費(fèi)失準(zhǔn)多支付話費(fèi)的問題，有76%的消費(fèi)者認(rèn)為有必要由國家法定授權(quán)部門對通訊去營商的電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置進(jìn)行監(jiān)督管理和定期檢定，99%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)對電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置的管理，提高電話計(jì)費(fèi)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和透明度。以上調(diào)查結(jié)果反映出對電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)裝置進(jìn)行強(qiáng)制檢定符合廣大群眾的利益，是十分必要的。